Liebe First Responder,
Geschätzte Nutzer der App "1st Responder" des Kantons Bern.
In letzter Zeit haben sich Rückmeldungen über nicht empfangene Push-Nachrichten gehäuft. Nun hat der Dienstanbieter ein Modul entwickelt, welches es ermöglicht, nach Benutzer, Gerätemodell, Betriebssystem und App-Version zu prüfen, ob die Push-Nachrichten tatsächlich empfangen wurden.
Eine Analyse hat mehrere Plattformfehler und vom App unabhängige Geräteeinstellungen identifiziert, welche den Empfang von Push-Nachrichten verhindern. Zudem wurden Synchronisierungsfehler gefunden, welche ebenfalls dazu führten, dass mehrere Benutzer keine Push-Nachricht mehr empfangen konnten.
Damit die betroffenen Benutzer wieder Push-Nachrichten erhalten können, bitten wir Sie, sich in der App „1st Responder“ aus- und wieder einzuloggen, damit das Update korrekt angewendet wird. Bitte achten Sie auch darauf, dass Sie die neuste Version (3.13.5 für iOS / 3.13.3 für Android) der App installiert haben.
Herzlichen Dank für Euer grosses Engagement als First Responder.
Chers First Responder,
Chers utilisateurs de l'application "1st Responder" du canton de Berne,
Récemment, nous avons constaté une augmentation des réactions concernant la non-réception de messages "push". Le fournisseur de services a maintenant développé un module qui permet de vérifier par « utilisateur », « modèle d'appareil », « système d'exploitation » et « version d'application » si les messages "push" ont bien été reçus.
Une analyse a identifié plusieurs erreurs de plate-forme et de paramétrages des appareils indépendants de l'application qui empêchent la réception de ces messages "push".
En outre, des erreurs de synchronisation ont été constatées, ce qui a également eu pour conséquence que plusieurs utilisateurs ne pouvaient plus recevoir de messages "push".
Pour que les utilisateurs concernés puissent à nouveau recevoir des fameux messages, veuillez vous déconnecter et vous reconnecter à l'application « 1st Responder » afin de vous assurer que la mise à jour est correctement appliquée. Veuillez également vous assurer que vous avez la dernière version (3.13.5 pour iOS / 3.13.3 pour Android) de l'application installée.
Merci beaucoup pour votre grand engagement en tant que First Responder.
First Responder Kanton Bern
Stefan Gurtner
Vorsitzender Steuerungsgruppe
Administration / Support / Schulungen
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